Ankieta „Badanie satysfakcji pacjenta”
Szanowni pacjenci!
Zachęcamy do wypełnienia poniższej ankiety dotyczącej oceny pracy naszego szpitala.
Ankieta jest anonimowa, a zebrane informacje posłużą do doskonalenia jakości pracy i podwyższenia jakości usług medycznych
7. Szpitala Marynarki Wojennej z Przychodnią SP ZOZ.
Wypełnienie poniższej ankiety polega na wybraniu odpowiedzi lub wpisaniu własnych uwag.
IZBA PRZYJĘĆ
|
|
1.W jakim trybie był Pan/Pani przyjęty do szpitala:
|
|
przyjęcie planowe
w trybie nagłym
|
|
2. Czy według Pana/Pani informacja o drodze dotarcia do: Izby Przyjęć, oddziałów, poradni jest:
|
|
dobra
średnia
zła
nie mam zdania
|
|
3. Jak długo oczekiwał Pan/Pani na przyjęcie na oddział w Izbie Przyjęć:
|
|
do 30 minut
do 1 godziny
ponad godzinę
nie wiem
|
|
4. Czy przy przyjęciu do szpitala został Pan/Pani poinformowany o prawach pacjenta?
|
|
tak
nie
|
POBYT W ODDZIALE
|
|
1. Oddział, w którym przebywał Pan/Pani ostatnio:
|
|
|
|
2. Czy w pierwszych dniach pobytu w oddziale wyjaśniono Panu/Pani na czym będzie polegało leczenie oraz jakie zostaną wykonane badania diagnostyczne i zabiegi:
|
|
tak
nie
|
|
3. Czy wyjaśniono Panu/Pani na czym będzie polegało badanie diagnostyczne i czy zapytano Pana/Panią o zgodę na jego wykonanie:
|
|
tak
nie
|
|
4. Czy badania zostały przeprowadzone zgodnie z zasadą zachowania intymności?
|
|
tak
nie
|
|
5. Jak ocenia Pan/Pani udzielanie informacji o stanie zdrowia, działaniu leków, wyjaśnienie wszelkich wątpliwości:
|
|
bardzo dobrze
dobrze
dobrze
bardzo źle
|
|
6. Jak ocenia Pan/Pani uprzejmość, opiekuńczość, okazywanie zrozumienia i zainteresowania przez pielęgniarki w oddziale:
|
|
wysoko
średnio
nisko
nie mam zdania
|
|
7. Jak ocenia Pan/Pani uprzejmość, opiekuńczość, okazywanie zrozumienia i zainteresowania przez lekarzy w oddziale:
|
|
wysoko
średnio
nisko
nie mam zdania
|
|
8. Jak ocenia Pan/Pani wiedzę, fachowość, sprawność wykonywania zabiegów przez pielęgniarki w oddziale:
|
|
wysoko
średnio
nisko
nie mam zdania
|
|
9. Jak ocenia Pan/Pani wiedzę, fachowość, sprawność wykonywania zabiegów przez lekarzy w oddziale:
|
|
wysoko
średnio
nisko
przyjęcie
|
|
10. Jak ocenia Pan/Pani stopień zapewnienia intymności i godności osobistej podczas zabiegów pielęgnacyjnych:
|
|
wysoko
średnio
nisko
nie mam zdania
|
|
11. Czy była dostępność do lekarzy w godzinach popołudniowych i nocnych?
|
|
tak
nie
|
|
12. Ile razy w ciągu ostatnich 5 lat przebywał Pan/Pani w szpitalu?
|
|
1 raz
2 – 3 razy
Więcej
|
|
13. Płeć:
|
|
kobieta
mężczyzna
|
|
14. Wiek:
|
|
do 30 lat
31 – 40 lat
41 – 50 lat
51 – 60 lat
61 – 70 lat
powyżej 71 lat
|
ŚRODOWISKO SZPITALNE
|
|
1. Proszę podać swoją opinię na temat żywienia (jakość posiłków, obfitość, temperatura, punktualność):
|
|
jestem bardzo zadowolony
jestem średnio zadowolony
nie jestem zadowolony
|
|
2. Jak ocenia pan/Pani standard oddziału (oświetlenie przy łóżku, czystość sal, łóżka, temperatura i wygląd pomieszczeń):
|
|
wysoko
średnio
nisko
nisko
|
|
3. Czy skorzysta Pan/Pani z usług szpitala jeśli zaistnieje taka konieczność?
|
|
tak
nie
|
|
4. Proszę określić Pana/Pani poziom satysfakcji z pobytu w szpitalu:
|
|
jestem bardzo zadowolony
jestem zadowolony
jestem niezadowolony
nie mam opinii
nie podobało mi się
|
|
Państwa uwagi:
|
|
|
